Časté otázky

Je možné objednávku stornovat?

Vzhledem k tomu, že produkty jsou vyráběny dle osobitých požadavků zákazníka (z fotografií), není možné objednávku stornovat ani vrátit jako klasický zboží ( viz ust. § 53 odst. 8 písm. c) občanského zákoníku )

Objednávka je automaticky zpracovávána systémem ihned po přijetí a není v lze dělat jakékoliv úpravy.

Co je technologický prostor v návrhu?

Technologický prostor je ohraničení prostoru, který je po vyhotovení produktu ořezán, nebo jinak technologicky upraven.

Při obálce tvrdé vazby fotoknihy je zahnutá část mimo technologického prostoru.

Při obraze na plátně je obraz natažený na rám a zahnutý. Okraje fotografie, které jsou mimo technologický prostor se budou nacházet na boku rámu a jeho zadní části.

Aplikace FotoMagica nelze nainstalovat

Pokud Vaše verze operačního systému Windows zobrazí při instalaci následující chybovou hlášku, znamená to, že nemáte nainstalován doplněk Windows. NET.

 

 

V tomto případě je třeba, abyste si před instalací aplikace FotoMagica doinštalovali doplněk Microsoft. NET. Instalační balíček naleznete na stránce www.microsoft.com nebo si jej můžete stáhnout přímo z fotomagica.cz/dotnet/dotnet2.0.exe .

Mám vytvořen návrh fotoknihy, jak přidat další strany?

Pokud chcete přidat další strany do Vašeho návrhu, je třeba nastavit se na předposlední dvojstránku návrhu a z dolní lišty nástrojů zvolit symbol "+"

Mám slevový kupón, jak ho mám použít?

Slevový kupón lze vložit v 2. kroku objednávání produktu. Vložené kupóny budou přiřazeny k objednávce manuálně pracovníky při zpracování objednávky.

 

 

Odeslání objednávky selhalo, co mám dělat?

Pokud máte problém s odesláním objednávky z aplikace FotoMagica, je třeba, abyste objednávku odeslali manuálně.

Postup je následující:

1. Otevřete si návrh který nebyl korektně odeslán ("Otevřít" + zvolit číslo návrhu + potvrdit "ano")

2. Zvolte z horního menu "Objednávky" a následně "Objednat další kopii" + potvrdit "ano"

3. Zvolit ikonku "Objednat" a ve 2. kroku zadejte do poznámky informaci, že se jedná o kopii nekorektně přenesené objednávky číslo XXX. Pokud vlastníte slevový kupón, tento prosím vložte také do poznámky (v 5. kroku již kód nezadávejte)

4. V 3. kroku zvolte "Doručení objednávky na CD / DVD, poštou nebo přes uložiště dat"
5.Pokračujte v dalších krocích objednávání (6 kroků) až dokud se neotevře okno s vytvořeným ZIP souborem objednávky (má název například S0LBMMDC # 4026158.zip). Tento soubor doporučujeme zkopírovat na plochu Winndows, v dalším kroku bude tento soubor pak snadno identifikovatelný.

6. Zkomprimovaný soubor objednávky je nutné uložit prostřednictvím podstránky http://www.fotomagica.cz/program-zdarma/manualni-nahravani-objednavky/ . Doba přenosu souboru závisí na rychlosti připojení a velikosti objednávky.

7. Následně bude soubor manuálně zkontrolován a nahrán do systému. O správném přijetí budete informováni emailovou zprávou do 3 prac. dní.

Udělal / a jsem více objednávek najednou , budu platit poštovné u každé?

Ne, poštovné bude účtováno pouze jednou.

Jako jsou doručovány objednávky?

Pro doručování zásilek využíváme kurýrní společnost IN TIME. Zásilky jsou doručovány přímo adresátovi do rukou. Doručení je následující pracovní den po odeslání zásilky.
Cena doručení kurýrem IN TIME - 135,- Kč
K objednávkám si neúčtujeme žádné jiné poplatky (např. manipulační poplatek).

Na jaký počítač mohu nainstalovat program FotoMagica?

Minimální konfigurace PC je:

CPU - min. 1 Ghz

Operační systém PC Windows 2000, XP nebo Vista 32bit, Vista 64bit, Windows 7 32 bit, 64 bit.

RAM paměť 512 MB a více

 

Proč se mi zobrazují fotografie v nízké kvalitě?

Fotografie jsou v programu FotoMagica během práce s návrhem zobrazeny záměrně v nižší kvalitě kvůli rychlé práci. Při odesílání jsou automaticky odeslány zdrojové obrázky v plné tiskové kvalitě 300 DPI.

Jaké rozlišení by měly mít fotografie?

Fotografie s dostatečným rozlišením uděláte s fotoaparátem, který má rozlišení alespoň 4 megapixely. O kvalitě fotografií Vás během práce v programu FotoMagica informuje systém malou ikonkou v rohu fotografie.

V případě fotoobraz může nastat situace, že program informuje, že fotografie má nízké rozlišení. Tato informace se zobrazuje na základě přepočítání pro tiskovou kvalitu 300 DPI - co kvalita zbytečně vysoká pro obraz, který je umístěn na stěně s velkou pohledovou vzdáleností.

Třeba si uvedomit, že při vytváření výřezů z fotografií bude mít výsledný výřez menší rozlišení než původní fotografie.

Jaké jsou klávesové zkratky aplikace FotoMagica?
  • Ctrl + q – mírné natočení fotografie doleva
  • Ctrl + w – mírné natočení fotografie doprava
  • Ctrl + o – otevře nabídku pro načtené v minulosti vytvořených návrhů
  • Ctrl + n – nový návrh
  • Ctrl + j – otevře nabídku šablon a přidá další stranu do návrhu
  • Ctrl + s – uloží Váš návrh
  • Ctrl + k – provede automatický jas na označenou fotografii
  • Ctrl + c –uloží fotografii, rám, nebo masku
  • Ctrl + v – nakopíruje uloženou fotografii, rám, masku
  • Shift + myš – v případě, že držíte klávesu během procesu zvětšování / zmenšování fotografii nebo klipartů, mění se velikost se zachováním pomeru stran
  • Ctrl + ľavé tlačítko myš –výběr více fotografií / klipartů
  • Ctrl + z – krok zpět